Chính sách vận chuyển

Khi nào tôi nhận được hàng?

Trong từng trang thông tin sản phẩm, chúng tôi cố gắng cung cấp thời gian giao hàng dự kiến. Hơn nữa, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng cho việc vân chuyển khi đơn hàng được xác nhận

Khi đặt hàng, làm sao để tôi biết được thời gian giao hàng dự kiến phù hợp với tôi?

Hiện tại, chúng tôi vẫn tích cực làm việc với các đối tác giao nhận để có được tính năng này. Quý khách sẽ được liên lạc trước khi giao hàng và có thể sắp xếp thỏa thuận thời gian giao hàng đối với đơn hàng được vận chuyển bởi cá nhân.

Shop có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?

Cá nhân hoặc Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng.

Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?

Ezbuyvn sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm quý khách đã nhận hàng. Tuy nhiên một số trường hợp đơn vị vận chuyển vẫn có thể liên hệ khách hàng sau khi đã hủy đơn hàng. Nếu đã xác nhận hủy đơn hàng với Ezbuyvn, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng nếu đơn vị vận chuyển liên hệ.

Nếu tôi đi vắng lúc nhân viên giao hàng đến thì làm thế nào?

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp và cần có xác nhận của người nhận thay..

Ezbuyvn có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?

Ezbuyvn sẽ giao hàng đến địa chỉ quý khách đã đăng ký tại trang thanh toán, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riêng hay địa chỉ văn phòng làm việc.

Tôi có thể đến văn phòng của Ezbuyvn để nhận hàng không?

Chúng tôi hiện chưa hỗ trợ quý khách nhận hàng tại văn phòng của Ezbuyvn. Tuy nhiên một số nhà cung cấp có hỗ trợ nhận hàng tại cửa hàng. Nếu cần nhận hàng tại cửa hàng của nhà cung cấp có hỗ trợ dịch vụ này, quý khách có thể lựa chọn trong danh sách địa chỉ nhận hàng.

Tôi có được kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng không?

Chắc là là được. Quý khách có quyền yêu cầu được kiểm tra hàng bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa. Ngoài trừ, một số sản phẩm có đặc thù riêng được niêm phong đảm bảo chất lượng do nhà cung cấp quy định (được thông tin công khai tại trang chi tiết sản phẩm).

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

Tôi nên làm thế nào nếu hang hóa nhận được không đúng như mô tả?

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như mô tả, quý khách cần thông báo ngay cho Ezbuyvn thông qua hotline 9102 6996 hoặc email cs@ezbuyvn.com trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ xử lý.